摘要·基本要素統計資料與你看
城市治理是推進國家治理體系和治理能力現代化的重要內容。中央城市工作會議指出，抓城市工作，一定要抓住城市管理和服務這個重點，不斷完善城市管理和服務，徹底改變粗放型管理方式。“天下大事，必作于細”，近年來，國家在城市治理方面不斷出臺政策，不斷實現讓城市管理像繡花一樣精細。
維度數據整理
從國家人員改動情形來談，余年來國家人員占有量和城鄉人員奮力增長期，輕型城鄉化前進行程，慢慢深入推進，鄉下人員走向地方，為地方管治介紹一個勁的試煉和壓。還有藍本下，隨著時間的推移新規補貼政策和貼心功能的項目重疊，腦袋物業經理客服貼心功能的的企業會逐漸閃出平臺場面，減速“蹦出來”，戶外拓展培訓地方貼心功能的邊緣，推動縣政府解密地方管治薄弱環節。“物業經理客服地方”順勢而為生而，為新劃時代的時尚休閑弄潮兒。
數據來源：國家統計局，維度數據整理
區域化黨建·技術創新社會上管控狀態
珠海橫琴新區率先在全國正式提出“物業城市”治理模式，與萬科物業簽署戰略合作框架協議，攜手共同推進“物業城市”管理理念落地，這標志著創建全國“物業城市”試點工作正式啟動。近年來，“物業城市”在全國落地開花，雄安新區、廣州、青島、成都、廈門、深圳、重慶、武漢等城市區域成功落地，呈現一片蓬勃發展、欣欣向榮的熱烈局面。“物業城市”創造性提出城市總運營商的概念，是順應人民對美好生活的向往，發揮多元主體協同發展，推進基層自治與居民參與，創新社會治理模式。
“物業城市”旨在運用市場化機制，通過“專業服務+智慧平臺APP+行政力量”相融合的方式，對城市公共空間與資源實行全流程“管理+服務+運營”。政府職能部門和專業物業公司通過合作共贏的方式，發揮各自在城市管理、服務和運營的優勢，圍繞民生需求作為出發點和落腳點，搭建大數據技術平臺，借鑒社區規范化管理經驗，將城市公共空間與公共資源整體作為一個“大物業”進行管控，有效實現城市管理和社會服務資源集約、聯動高效、服務多元的效果，推動服務管理由粗放型向精細化轉變。物業城市帶來社會治理方式的深刻變革，更加完整、全面梳理了政府職責，積極推動城市治理模式由“政府全包”向“市民治理”方向轉變。
互利共贏·助推的行業推進發展前景
在橫琴新區大刀闊斧進行一系列“物業城市”試點工作之后，各大頭部物業公司紛紛效仿，率先入局，占據先發優勢。除萬科物業外，保利物業、碧桂園、龍湖智慧等物業服務企業也乘著東風，發起大物業服務，積極開拓行業新市場。物業服務企業從社區建設到城市運營，空間與規模的“出圈”，在降本提效的目標指引下，在共同城市治理過程中，與各行業強強聯合，優勢互補，實現左手市場，右手伙伴。
“物業城市”推動行業建立戰略合作伙伴關系，依托各自在品牌、行業資源、產業優勢等方面的有利條件，在城市空間綜合服務等多領域開展合作，共同開發城市服務業務，以AI、5G+、物聯網、大數據賦能傳統行業，基于智慧城市與智慧物業的雙向融合創新，積極探索實踐“物業城市”新理念、新技術、新裝備、新標準、新模式，助力城市綜合管理的數字化、智慧化、云聯化，實現共贏未來。
來源：萬科物業公司
共治·營造全域旅游體驗子樣本
“物業城市”模式采取“線下+線上”相結合的方式，著力構建城市治理工作的閉環，形成政府、城市運營商、服務提供商、普通商戶、社會組織、市民多元主體共建共治共享的城市治理“新生態圈”。打通各方溝通渠道，實現互通、互聯、互動的治理機制，實現“事事有人干、處處有人管”，建立問題無阻反映、建議合理采納、問題高效處置、不斷完善反饋的“全周期式閉環”城市治理模式。有效解決基層自治能力不足，調動居民參與社區治理的積極性，實現多元參與，政府治理和居民自治良性互動。給足了社會組織、志愿者、公益人士乃至普通市民參與社會治理的空間、渠道和機會，第一時間回應市民需求，使城市治理更有活力、功能更強，成為全民參與城市治理的基礎。
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“物業城市”平臺大規模應用AI、大數據、區塊鏈等先進技術，將城市公共空間進行系統化、網絡化升級，實現公共資源的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理；建立大數據指揮中心，將行政管理資源與物業公司的專業優勢相融合，推行全方位、全過程、全覆蓋的社會治理方式。
橫琴開發物業城市APP，打造一個市場化運作的政務服務平臺，系統引入人工智能技術，城市管理中的各種問題，如市政、市容、交通、生態、警情等，市民均可通過手機客戶端“物業城市”以拍照、錄像、語音等形式上傳，后臺對各項數據統籌、分析、處理，已實現快速響應。物業城市APP可對接政企民各種系統，例如智慧停車系統、智能門禁系統、國土巡查系統、勞動監察系統、智慧出行、智慧社區等，信息化呈現在物業城市APP平臺上，市民可快速便捷享受全方位的線上民生服務，讓科技真正改變生活。
后記·多維度數據庫有話說
調動市場力量參與社會治理對打造共建共治共享的治理體系具有跨時代的重大意義。物業服務企業作為深耕基層社區管理與服務的市場力量，多年來精準把握居民的多樣化需求，并順勢時代發展潮流，創新技術手段，貼合“互聯網+”“大數據”等智慧化服務理念，不斷成長為新的“城市服務供應商”。
維度數據認為，“物業城市”在快速發展、遍地開花的同時，也需加強外部監督與管理，建立有效的評價考核方法，確保從市政基礎服務到公共資源運營的過程中不走形、不變形。政府作為物業服務企業的合作伙伴，從傳統意義上的考核者變為被考核者，在將城市空間服務委托給物業企業過程中提供必要的幫助；物業服務企業依據其專業治理手段承擔起城市環境衛生管理、公共綠地養護、市容市貌管理、市政基礎設施養護等日常管理服務；市民作為“物業城市”的質檢員，身臨最前沿的街區場景，是“物業城市”服務成效直接受益者。
引入第三方評估機構，從中立、專業的角度對服務成效進行評價成為未來“物業城市”發展的必由之路。針對不同參與主體制定不同的治理評價標準，實現有理可循，推動監督評價常態化，及時排查隱患，定期評價，建立“物業城市”的“紅黑”名單，激勵物業服務企業調整工作機制，優化服務內容。
